De afspraken die gelden bij iedere offerte, opdracht en overeenkomst.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen Optflow ("wij", "ons") en de opdrachtgever ("u", "klant"). Door een offerte te accepteren of een opdracht te verstrekken, gaat u akkoord met deze voorwaarden.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere offerte, opdrachtbevestiging en overeenkomst die wij sluiten. Afwijkingen gelden alleen indien schriftelijk overeengekomen. Eventuele inkoop- of leveringsvoorwaarden van de opdrachtgever wijzen wij uitdrukkelijk van de hand.
Wij bieden de volgende diensten aan:
De exacte scope van iedere opdracht wordt vastgelegd in een aparte offerte of opdrachtbevestiging.
Onze offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand zodra u een offerte schriftelijk accepteert (per e-mail volstaat).
Alle prijzen zijn exclusief 21% BTW, tenzij anders vermeld. Wij hanteren vaste prijzen — geen meerwerk-discussies achteraf, tenzij u zelf om uitbreiding van de scope vraagt.
Betalingstermijn: 14 dagen na factuurdatum. Bij overschrijding zijn wij gerechtigd de wettelijke handelsrente in rekening te brengen.
Wij geven 100% geld-terug-garantie op het werkonderzoek. Als u na ontvangst van het rapport van mening bent dat het geen waarde heeft opgeleverd, krijgt u het volledige bedrag terug — ongeacht of u het reguliere tarief (€500) of de launch-aanbieding (€97) heeft betaald.
Voorwaarden:
Wij stellen geen voorwaarden aan uw oordeel — u bent de scheidsrechter. Refund vindt plaats binnen 14 dagen na uw verzoek. Deze garantie geldt alleen voor het werkonderzoek en niet voor implementatie- of begeleidingsdiensten.
Wij streven naar de in de offerte genoemde opleverdata. Vertragingen worden tijdig gecommuniceerd. Indicatieve doorlooptijden:
Wij verzoeken u tijdig de informatie aan te leveren die wij nodig hebben voor uitvoering. Vertragingen door late aanlevering kunnen niet aan ons worden toegerekend.
Wij behandelen alle informatie die wij van u ontvangen vertrouwelijk. Wij delen deze niet met derden zonder uw toestemming, behalve waar dit noodzakelijk is voor uitvoering van de overeenkomst (en dan onder verwerkersovereenkomst).
Op verzoek tekenen wij een aanvullende geheimhoudingsovereenkomst (NDA) voorafgaand aan het eerste gesprek.
Bij oplevering dragen wij het gebruiksrecht over op de geleverde oplossing. Onderliggende methodes, sjablonen en code-bibliotheken die wij in meerdere projecten hergebruiken, blijven ons eigendom.
U mag de geleverde oplossing vrij gebruiken binnen uw bedrijf. Voor het delen, herverkopen of opnemen in commerciële diensten van derden is voorafgaande schriftelijke toestemming vereist.
Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde winst, gemiste besparingen of gevolgschade. Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat u in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan ons heeft betaald.
Wij dragen geen verantwoordelijkheid voor:
U kunt een werkonderzoek tot 24 uur voor het intake-gesprek kosteloos verzetten. Bij latere annulering brengen wij €50 voorbereidingskosten in rekening.
Implementatieprojecten kunnen tussentijds worden beëindigd, waarbij u betaalt voor het reeds verrichte werk.
Begeleidingsabonnementen zijn maand-tot-maand opzegbaar, met een opzegtermijn van één maand.
Op alle overeenkomsten tussen ons en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Oost-Brabant.
Heeft u vragen over deze voorwaarden? Stel ze gerust via [email protected] — we lichten ze graag toe.